Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
ITA DIAMOND offre una politica di reso estesa fino a 90 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Questo periodo di reso commerciale si aggiunge ai diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti a distanza nell'Unione Europea.
RESI ENTRO 90 GIORNI
Dopo la ricezione dell'ordine hai fino a 90 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per poter usufruire della politica di reso estesa, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato indossato, utilizzato, modificato o danneggiato e deve essere restituito, ove possibile, con la confezione originale e gli eventuali elementi inclusi nella confezione.
Potrebbe inoltre essere richiesta la ricevuta, la conferma dell'ordine o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:
info@itadiamond.it
Una volta ricevuta e approvata la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per effettuare la restituzione e l'indirizzo al quale spedire il prodotto.
Quando previsto, ti forniremo anche le informazioni relative all'eventuale etichetta di spedizione per il reso.
Gli articoli restituiti senza aver prima effettuato una richiesta di reso potrebbero non essere accettati.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
info@itadiamond.it
DANNI, DIFETTI O ARTICOLI ERRATI
Ti invitiamo a controllare il prodotto al momento della consegna.
Se l'articolo ricevuto risulta danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all'indirizzo info@itadiamond.it, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.
Potremmo chiederti fotografie o altre informazioni utili per verificare il problema.
Una volta effettuate le necessarie verifiche, ti forniremo le indicazioni per la sostituzione, il rimborso o un'altra soluzione applicabile.
I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa relativa alla garanzia legale di conformità restano in ogni caso impregiudicati.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Salvo quanto previsto inderogabilmente dalla normativa applicabile, non possono essere restituiti prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati specificamente su richiesta del cliente, nei casi in cui sia prevista l'esclusione del diritto di recesso.
Non possono inoltre essere rimborsati eventuali buoni regalo acquistati sul sito, salvo diversa previsione di legge.
Gli articoli acquistati durante promozioni o periodi di sconto possono essere restituiti secondo le stesse condizioni previste dalla presente politica, salvo eventuali condizioni specifiche chiaramente comunicate al momento dell'acquisto e consentite dalla normativa applicabile.
In caso di dubbi sull'idoneità al reso di un articolo, contattaci prima della spedizione all'indirizzo info@itadiamond.it.
SOSTITUZIONI
Se desideri sostituire un articolo, contattaci all'indirizzo info@itadiamond.it.
A seconda della situazione, potremo indicarti la procedura più semplice per effettuare la sostituzione.
In alcuni casi, il modo più rapido per ricevere un nuovo articolo può essere quello di effettuare il reso del prodotto ricevuto e, una volta approvato il reso, procedere con un nuovo ordine.
DIRITTO DI RECESSO DI 14 GIORNI PER I CONSUMATORI DELL'UNIONE EUROPEA
Se acquisti in qualità di consumatore e la normativa dell'Unione Europea è applicabile al tuo acquisto, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci in modo chiaro la tua decisione entro il termine previsto, contattandoci all'indirizzo:
info@itadiamond.it
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.
Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane distinto dalla politica commerciale di reso estesa fino a 90 giorni offerta da ITA DIAMOND.
Le eventuali condizioni applicabili al reso commerciale oltre il periodo previsto dalla legge non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
RIMBORSI
Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo le verifiche necessarie e ti comunicheremo l'esito della richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà disposto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Dopo l'emissione del rimborso, potrebbero essere necessari ulteriori giorni prima che l'importo risulti visibile sul conto o sulla carta utilizzata per il pagamento. Questi tempi dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'importo, contattaci all'indirizzo:
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CONTATTI
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Email: info@itadiamond.it